Mercado hoteleiro: A hospitalidade

Turismo e Hotelaria

14/05/2015

É o meio que conduz as atitudes para satisfazer o cliente, prezando seu bem-estar. O acolhimento afetuoso está relacionado ao tratamento dos hóspedes e aos cuidados com o meio que o receberá.

As formas de hospedagem são consideradas um dos mais importantes segmentos da área de turismo, pois quem viaja necessita de um lugar para se alojar!

A hospitalidade do povo brasileiro é conhecida e divulgada em todos os países do mundo. As belezas naturais, culturais, do patrimônio histórico, da culinária, da diversidade, do artesanato e ecológica, no Brasil, são atrativos em potencial para o turismo.

Também ocorrem as viagens comerciais ou de negócios, que movimentam o mercado hoteleiro nas cidades metropolitanas do país e a economia, que se encontra em ampla expansão, gerando renda e empregos nessa área.

São variados os meios de hospedagem no Brasil. Os mais conhecidos são:

• Hotéis;

• Hotéis-fazenda;

• Hotéis-residência ou flats;

• Pousadas;

• Hospedagens;

• Resorts;

• Spas;

• Albergues ou hostels;

• Cabanas e outros.

Todos os meios de hospedagem necessitam de profissionais capacitados para se manter no mercado e ter sucesso. A localização, os tipos de construções, a infraestrutura, a clientela, a conduta dos profissionais são fatores que determinam a qualidade dos serviços a serem oferecidos e também a fidelidade dos hóspedes.