Telemarketing

Telemarketing

14/04/2015

A união da tecnologia com os métodos de informática facilitou a qualificação das relações com o mercado de trabalho. O telemarketing é um dos produtos dessa união, que deu origem à Telemática. A associação das telecomunicações com a informática.

Essa parceria originou soluções como o Call Center ou o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) através do 0800.

O telemarketing pode ser definido, segundo Edmundo Brandão Dantas, como uma forma de contato com o mercado, utilizando recursos de Telemática com vários objetivos. Hoje temos uma tecnologia que permite o contato com o cliente de forma que seja possível conjugar recursos de informática e telecomunicações.


Vantagens

Podemos falar de algumas vantagens do telemarketing:

• Acesso a um mercado específico;

• Baixo custo;

• Compatibilidade com outras mídias;

• Pré-venda, venda e pós-vendas;

• Contato direto com o cliente em tempo real.

Entendendo o que seja telemarketing, já podemos relacioná-lo ao marketing direto. O telemarketing é uma ferramenta utilizada pelo Marketing Direto. Ele une tecnologia de comunicação com marketing.