Sistema de Gestão da Qualidade em empresas

Administração e Gestão

30/06/2016

Para que uma empresa tenha lucro e se mantenha no mercado é fundamental que seus produtos possam suprir todas as expectativas do cliente, principalmente nos dias atuais, onde a concorrência vem fazendo um trabalho cada vez mais superno.

E o Sistema de Gestão da Qualidade faz o trabalho de qualificar esses produtos. Essa ferramenta é utilizada para medicação de eficácia das ações tomadas focado na satisfação e na busca de melhorias nos processos de fabricação e produção do produto.

Ao implantar esse sistema em empresas é emitido um certificado, sendo os certificados de acreditação que, baseado na norma da ABNT, diz respeito aos laboratórios de analise clínica; e a certificação que a empresa se baseia na norma NBR ISO.

Existe ainda um organismo que dita as normas de Gestão da Qualidade, que é o ISO (International Organization for Standardization), que especifica algumas condições. Os princípios são: o foco no cliente, a liderança, o envolvimento das pessoas, a abordagem sistêmica, a melhoria contínua, decisões baseadas em fatos e o relacionamento com fornecedores.