A MÁ COMUNICAÇÃO NO SETOR EMPRESARIAL

Administração e Gestão

23/10/2015

No ambiente empresarial entendesse que informar e simplesmente passar as informações de uma forma desalinhada e tendo como consequências atrasos nos processos, causando assim prejuízos inestimáveis a empresa.

Se o emissor não tiver plena certeza do que ele precisa seria ideal não enviar a mensagem, porque o receptor por sua vez ficará confuso tentando entender qual significado da solicitação enviada.

O emissor deveria ter a preocupação em encaminhar um texto de fácil compreensão para que o receptor possa entender e resolver rapidamente sem precisar ligar, questionar qual o significado da mensagem.

Ao escrevermos uma mensagem o ideal é tentar imaginar se a pessoa que recebera essa mensagem irá entender: para mim que escrevo está tudo lindo, mas e você como se sente conseguiu entender.

Esse talvez seja o papel mais importante do departamento de Recursos Humanos, tentar identificar esses gargalos na comunicação e resolver em conjunto com os seus colaboradores, stakeholders e parceiros de negócios, porque a comunicação não pode se reduzida e tão pouco aumentada além do necessário, ela precisa ser na medida exata.

Em algumas empresas a comunicação é feita de uma forma truculenta, mas tão truculenta que às vezes as pessoas passam mal apenas em ler a mensagem recebida, sendo que comunicar é algo prazeroso, motivador etc.

Muitas vezes imaginasse que se a pessoa que encaminhou aquele texto ou e-mail pelo menos leu antes de enviar, ou simplesmente digitou e não teve o trabalho de ler antes de enviar, muitas dessas pessoas se julgam o comunicador (a) em pessoal, mas não imagina o quanto de stress ele causa as outras pessoas.

 

A ideia desse texto é provocar todos aqueles que não têm o mínimo de respeito por outro ser humano, e que acham que o seu tempo é muito curto para perderem alguns segundo revendo os seus comunicados, solicitações e pedidos antes de enviar.