O comportamento no trabalho

Administração e Gestão

14/01/2013

Considerando que o (a) executivo (a) é o cartão de visita de uma empresa, é importante observar que as normas de polidez não foram feitas para o consumo exclusivo dos amigos ou do relacionamento social em festas e reuniões.


O comportamento nos setores profissionais tornou-se fundamental. E o próprio sucesso chega a depender dele.


O cumprimento é obrigatório tanto ao chegar quanto ao sair do seu local de trabalho. Pode-se perguntar aos colegas como vão seus familiares, evitando, claro, questões indiscretas.


Deve-se evitar falar de problemas pessoais no local de trabalho. Quando for necessário falar ou faltar, não invente doenças ou lutos, muito menos entre em confidencia e detalhes sobre seus planos futuros. Explique-se corretamente com seu superior.


Lembre-se de que a vida no escritório e a vida privada de cada um nada têm em comum. São inteiramente distintas e assim devem continuar.


Prestar um serviço ou trocar amabilidade não nos torna íntimos, mas bem educados.


Se a apresentação é importante para você, é muito mais para a organização onde trabalha. Não podemos esquecer que trabalham os e lidamos com pessoas. Temos de considerar que gostamos de ser respeitados, bem tratados, recebidos com consideração e atenção.


A discrição é a palavra de ordem, quer nas conversas surpreendidas involuntariamente, quer na correspondência de que é obrigada a tomar conhecimento, ou nos diálogos, assuntos confidenciais, etc. Nunca misturar relações sociais com funcionais.


Não faça comentários desagradáveis sobre as empresas na qual trabalha ou sobre o seu chefe, nem discuta ordens recebidas.


Não seja mal humorado e procure tratar bem a todos, para se tornar simpático e, em consequência, receber igual tratamento.


Ao telefone, atenda a todos com cortesia, clareza, sem demora e entonação de voz agradável, prestando todas as informações solicitadas.


Não faça os clientes aguardarem sem um bom motivo e sem lhe fornecer uma explicação razoável pela demora no atendimento. Quando um cliente se apresentar no escritório, abandone por um momento suas atividades e dê prioridade ao atendimento ao cliente.


Vai uma dica importante: procure sempre ser pontual, cordial e atencioso.